一次手机维修经历

2024年01月05日 百事不愁 阅读(65147)

想找个地方评评理,希望我阐述的简单明白些。

我的手机使用多年,维护得好,从外观及使用上都还好。
9月份手机后盖开缝了,我就去阳明东路神*数码维修。结果对方没有给我粘好,而我也没有及时去找
今天我去修,告诉第1次修时间很久了,并问这种情况需要多少钱。对方意思是不需要钱。
结果对方给我粘好后,外壳弄掉漆了,原来有角落一点点掉漆不仔细看看不见变成掉漆严重,最大者有一个食指肚的大小,很难看。
我跟对方说完,对方大致找了如下几个理由:1.漆本来就存在,2.之前不一定是在他那修的3.时间这么长谁知道你说的是真的也许是你最近开缝的。4.免费没要你钱,是好心帮忙。你是来图便宜。
我试图讲理,对方态度不好先开口骂人,责任推脱。
我报消协然后报警。我的诉求就是把监控调来第三方评评理,我就要看监控看看到底是谁的问题。
警察来了,结果对方说监控一个坏了,一个没声音。
然后就互相扯皮.
1.对方说是老手机,掉漆很正常。我问他你是商家,既然知道这种情况,应该提前告知我,我可以选择修还是不修。而且第一次修时你完好无损,我自然潜意识是不掉漆的(之前修其它手机也没出现这种情况)。
2.对方一直强调说免费我就不担责。别人也认同免费没法让人担责。结果我付了30(对方要40,我说市场价我要问的,对方改口30,我也不说了)手机粘贴费,对方赔个外壳装好。可我已经不想让对方装了,对方的人品行为及专业度不行,我宁愿多花钱去找别家。在这种情况下,即时你要收钱担责我也瞧不上。所以我付了30,拿到一个手机外壳,不要对方装。

我作为一个消费者,就想解决问题,结果你们第一次没做好(因为没及时找,你不承认也没关系),第二次修后出现问题后又以免费为由不承担责任推给对方我不认。
因为你们的不专业,然后又抱着免费的不承担后果推脱行为,导致我无辜消费者事后被动承担责任。
你所有的借口修之前说我都认。我修之前没说过也没要求免费,免费是你商家行为,结果出问题了却把责任推给消费者说我图便宜意思是让我为贪便宜买单。
事后出问题推责,不是有担当的商家的作为。
我之所以第2次再去你那里,是因为我想也许不是你们的问题,毕竟这算手机故障里的小问题,结果第2次,我确信了你们的专业度和人品。







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